Formation aux enquêtes de satisfaction dans le médico-social

SSMS-CONSTRUIRE-UNE-ENQUETE-DE-SATISFACTION

Présentation de la formation aux enquête de satisfaction

Les établissements sociaux et médico-sociaux sont amenés à réaliser de nombreuses enquêtes tant auprès de leur public que des professionnels. La construction d’une enquête de satisfaction et l’analyse des résultats nécessitent méthode et pratique. La formation Acthan vous propose de construire une enquête de satisfaction, puis sur la base d’un échange de pratiques, d’analyser les résultats obtenus. La formation vous permet également de découvrir un outil logiciel dédié aux enquêtes.

Public : tout professionnel en poste ou en recherche d’emploi souhaitant développer des compétences dans l’élaboration et l’analyse des enquêtes de satisfaction
Conditions requises : pas de prérequis
Format : 1 jour
Diplôme : attestation de formation dans le cadre de la formation continue
Lieu : Lormont (Gironde-33)
Prochaines sessions : 04 décembre 2015

Objectifs généraux de la formation aux enquête de satisfaction dans le secteur social et médico-social

Découvrir une méthode d’élaboration d’un questionnaire de satisfaction
Découvrir un outil logiciel (gratuit) de gestion d’une enquête.
Apprendre à construire et analyser une enquête de satisfaction dans le secteur social et médico-social.

Programme détaillé de la formation

1. L’enquête de satisfaction dans le contexte de la loi 2002
2. Méthode d’élaboration d’une enquête de satisfaction

  • Les facteurs à prendre en compte : nature du public concerné, les objectifs attendus
  • Les questions à poser
  • De l’envoi au traitement des questionnaires

3. Les logiciels d’enquête (gratuits)
4. Exercice pratique : vous construirez un mini questionnaire, le testerez et analyserez

Les plus de Acthan Formation

Des formateurs experts en démarche qualité dans le secteur social et médico-social
Des formateurs intervenant en tant qu’évaluateurs externes
Une animation de formation pratique et interactive

(voir le calendrier des formations)

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